Kraftfahrzeugtechniker

Inhalte

Teil I/Kfz-Servicetechniker

• Service- Kommunikation und Service- Qualität

Theorie- und Praxisinhalte
Diagnose und Fehlerbehebung an den folgenden Fahrzeugsystemen:

• Bordnetz, Beleuchtungs-, Ladestrom- und Startsysteme
• Motormanagement- und Antriebssysteme
• Fahrzeugsicherheits-, Komfort-, Informations-, Kontroll- und Diebstahlsicherungssysteme

Teil II

Handlungsfeld 1:
Anforderungen von Kunden eines Betriebes im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk analysieren, Lösungen erarbeiten und anbieten

• Kundenwünsche und auftragsspezifische Rahmenbedingungen zu deren Erfüllung analysieren und bewerten und daraus Anforderungen ableiten
• Lösungsmöglichkeiten entwickeln, erläutern und begründen
• Angebote kalkulieren, erstellen und erläutern sowie Leistungen mit dem Kunden vereinbaren

Handlungsfeld 2:
Leistungen eines Betriebes im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk erbringen, kontrollieren, übergeben und abrechnen

• Die Erbringung der Leistungen vorbereiten
• Die Leistungen erbringen
• Leistungen kontrollieren, dokumentieren, übergeben und abrechnen

Handlungsfeld 3:
Einen Betrieb im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk führen und organisieren

• Betriebliche Kosten analysieren und für die Preisgestaltung und Effizienzsteigerung nutzen
• Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung und -pflege erarbeiten
• Betriebliches Qualitätsmanagement entwickeln
• Personal unter Berücksichtigung gewerbespezifischer Bedingungen planen und anleiten, Personalentwicklung planen
• Betriebs- und Lagerausstattung sowie Abläufe planen